La RGPD incluye muchas novedades en la política de privacidad a cumplir en las tiendas online. Este post no pretende ser una guía exhaustiva sobre esta normativa (esto te lo debe analizar una empresa de abogados especializada), pero si vamos a analizar algunos elementos importantes que se han de implementar en las tiendas online, y también que herramientas ha puesto Prestashop en nuestras manos para ayudarnos en el empeño de cumplir la RGPD.

La ley la podrás encontrar con la abreviatura RGPD (en español) o GDPR (en inglés).

A grandes rasgos, debemos tener en cuenta que en los formularios donde recabemos datos personales de los clientes (email, nombre, dirección, etc.) hemos de cumplir:

 

i.- Campo checkbox requerido política de privacidad: en los formularios existentes en la tienda debe aparecer un campo tipo checkbox requerido (obligado de marcar) en el cual el cliente acepte explícitamente la política de privacidad. Se debe incluir un enlace a la página de política de privacidad (denominada segunda capa informativa)

ii.- Aceptación almacenada: la aceptación de la política de privacidad del cliente debe quedar almacenada en la base de datos, para poder ser consultada.

iii.- Primera capa informativa: en los formularios que aparecen en Prestashop debe aparecer un texto informativo resumido acerca de la utilización de los datos. Esto es lo que se ha denominado como primera capa informativa.

 

 

 

 

1.- Módulo Official GDPR Compliance para Prestashop

 

Prestashop lanza un módulo específico para facilitar el cumplimiento de la RGPD. Aunque como es habitual, no es suficiente. Imaginamos, que irá ampliando sus funcionalidades.

Ojo al dato!!. En el momento de escribir este post, el módulo es gratuito para Prestashop 1.7 pero de pago para Prestashop 1.6.

Efectivamente, no hay explicación. Pero, es así.

 

En este post puedes ver como cumplir la RGPD con Woocommerce

 

 

1.1.- Instalar Official GDPR Compliance en Prestashop 1.7

 

Para instalar el módulo en Prestashop 1.7 deberás ir a: “PERSONALIZAR > Módulos”. A continuación, accede a la pestaña: “Selección”.

Busca el módulo: “Official GDPR Compliance” y haz clic en Instalar.

Una vez instalado, podrás acceder a él desde la pestaña: “Módulos Instalados”.

 

módulo oficial prestashop RGPD

Módulo Official GDPR Compliance by Prestashop

 

 

1.2.- Instalar Official GDPR Compliance en Prestashop 1.6

 

Como te decía hace un momento, en caso de que quieras instalarlo en Prestashop 1.6, tendrás que echarte la mano al bolsillo.

Además, no solo lo han puesto de pago, sino que además lo han puesto caro. En concreto, en el momento de escribir este post está por los 96,79 € (79,99 € + IVA)

Aquí tienes el enlace al módulo Official GDPR Compliance para Prestashop 1.6

 

Debido a esto, te recomiendo que investigues otras opciones más económicas como estas. Ordenadas de más barata a más cara:

 

i.- GDPR Pro – Complete EU Compliant integration: El precio de este módulo es de 29 Dólares, que equivale a unos 26 €. Es el más económico de todos los módulos. Aquí tienes un enlace al módulo GDPR Pro

ii.- Módulo GDPR – Regulación general de protección de datos: El precio de este módulo es de 36,29 € (29,99 € + IVA). Aquí tienes un enlace al módulo

iii.- Módulo GDPR Compliance PRO: El precio de este módulo es de 48,39 € (39,99 €+ IVA). Aquí tienes un enlace para ir al módulo

 

 

2.- Opciones que incorpora el Módulo GDPR Compliance para Prestashop

 

Vamos a ver que opciones implementa el módulo para ayudarnos con el cumplimiento de la RGPD o GDPR con Prestashop.

 

 

2.1.- Consentimiento en Formulario de registro de clientes (Sin checkout)

 

Un visitante en la tienda se puede registrar como cliente sin necesidad de tener que hacer un pedido. Puede hacer clic en: “Iniciar sesión” en la cabecera o en: “SU CUENTA” en el footer. A continuación, puede hacer clic en el enlace: “¿No tiene una cuenta? Cree una aquí”.

Al futuro cliente le aparecerá un formulario de registro.

Para añadir el campo de aceptación de la política de privacidad en este formulario iremos a la configuración del módulo GDPR Compliance y haremos clic en la pestaña: “Personalización de la casilla de consentimiento”:

 

i.- Formulario de creación de cuenta: Haremos clic en “SI” para que se muestre el checkbox de aceptación de la política de privacidad

ii.- Mensaje de petición de consentimiento: borraremos el texto que viene y pondremos el texto de aceptación de la política de privacidad (enlazada a la página de política de privacidad), y a continuación el texto correspondiente a la primera capa informativa.

 

NOTA: A continuación, tienes un ejemplo de como podría quedar. Ten muy en cuenta, que éste es un texto de ejemplo que no ha sido revisado por ningún abogado especialista, que es la persona adecuada para redactarte todos los textos legales de la web.

 

Acepto la política de Privacidad

*** RESPONSABLE: Juan López Soria (servidor)

*** FINALIDAD: enviarte mis nuevos contenidos, descuentos, promociones y lo que vea que puede interesarte (Nada de SPAM). Enviarte pedidos a la dirección que establezcas.

*** LEGITIMACIÓN: tu consentimiento (que estás de acuerdo)

***DESTINATARIOS: Como usuario e interesado te informo que los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Webempresa (proveedor de hosting de diseñowebmurcia1.es / horizonweb.es) dentro de la UE. Ver política de privacidad de Webempresa.

*** DERECHOS: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos escribiéndome a info@miweb.es así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Podría quedar algo así como te muestro en las siguientes imágenes

 

ponemos consentimeinto política de privacidad + capa informativa prestashop

Añadimos aceptación política de privacidad y primera capa informativa

 

checkbox prestashop resgistro + primera capa informativa rgpd

Formulario de registro Prestashop con consentimiento política de privacidad y primera capa informativa para RGPD

 

 

2.2.- Consentimiento en “MI CUENTA” Zona de clientes Prestashop

 

El módulo también nos permite añadir otro checkbox + texto legal en la página de Mi cuenta (zona privada de cliente).

Concretamente en el bloque de información del cliente. El texto legal y checkbox estaría relacionado con la aceptación de los aspectos legales al realizar una modificación en algún dato personal.

Esto también está en la pestaña: “Personalización de la casilla de consentimiento” del módulo:

 

i.- Área de cuenta de cliente: Marcaremos si, para activar el checkbox de consentimiento.

ii.- Mensaje de petición de consentimiento: aquí pondremos el contenido de la aceptación y el texto de primera capa informativa (algo similar a lo del apartado anterior).

 

checkbox política de privacidad bloque información de cliente

Zona privada de cliente en Prestashop. En información, aparecerá el checkbox de consentimiento

 

 

2.3.- Gestión de datos personales

 

Desde la pestaña: “Gestión de datos personales” del módulo GDPR Compliance podrás gestionar los datos personales de los clientes.

Dentro de la pestaña “Gestión de datos personales”, ve al bloque inferior: “GESTIONAR DATOS PERSONALES DEL CLIENTE”, y escribe en el buscador el nombre del cliente cuyos datos quieras gestionar.

Te aparecerán una serie de acciones sobre los datos de dicho cliente como: ver detalles, eliminar datos o descargar facturas.

Si haces clic sobre el bloque del cliente, se mostrará otro bloque con todos los datos recopilados de dicho cliente

 

Datos clientes prestashop rgpd

Ver datos de clientes Prestashop RGPD

 

 

2.4.- Actividad del cliente

 

En la pestaña “Actividad del cliente” del módulo, quedarán reflejados algunos aspectos relacionados con la actividad del cliente en el sitio web. Como es el caso de la aceptación de la política de privacidad o consentimiento.

 

guardar consentimiento política de privacidad en base de datos prestashop

Confirmación consentimiento cliente aceptar política de privacidad

 

 

3.- Consentimiento / Aceptación de la política de privacidad en el formulario de contacto de Prestashop

 

El módulo GDPR Compliance NO incluye la funcionalidad de poder añadir el checkbox de consentimiento o aceptación de la política de privacidad en el formulario de contacto de Prestashop, ni la posibilidad de añadir la primera capa informativa de texto.

Irán añadiendo nuevas funcionalidades al módulo. Estaremos atentos a ver si se resuelve esto.

 

 

4.- Consentimiento / Aceptación de la política de privacidad en el Checkout

 

Hasta ahora hemos visto como añadir el checkbox de consentimiento a la página de registro de clientes y a la de modificación de datos de la cuenta privada del cliente.

Pero, cuando vamos a proceder a hacer un pedido también nos tendremos que registrar en el checkout o finalización de pedido (en caso de no ser un cliente ya registrado).

En el módulo no se incluye ninguna opción para este formulario. También es cierto que Prestashop por defecto también incluye desde hace tiempo una opción de consentimiento para aceptar los términos y condiciones generales de la tienda.

En Prestashop 1.7 este checkbox aparece al final del proceso de compra. Exactamente, cuando se elige la forma de pago.

 

checkout campo checkbox condiciones aceptación

Check box de aceptación de términos del servicio en Checkout (finalizar compra) Prestashop

 

Como puedes observar existe un enlace hacia la página de términos del servicio. El destino del enlace se configura desde: “CONFIGURAR > Parámetros de la tienda > Configuración de pedidos”.

Al final del bloque “CONFIGURACIÓN” tienes dos opciones:

 

i.- Términos del servicio: si el selector está en “SI” aparecerá el checkbox del consentimiento

ii.- Página para los términos y condiciones: aquí seleccionaremos la página de destino del enlace.

 

configurar enlace a términos y servicios en la finalización de compra con Prestashop

Configuración aceptación terminos y servicios en el checkout

 

Para que el consentimiento quede mejor tendremos que realizar una modificación en las traducciones.

Para ello iremos a: “PERSONALIZAR > Internacional > Traducciones” y seleccionaremos lo siguiente:

 

i.- Tipo de traducción: seleccionaremos “traducciones del tema”

ii.- Selecciona tu tema: seleccionaremos “Classic”

iii.- Selecciona tu idioma: seleccionaremos “Español (Spanish)”.

Y haremos clic en el botón “Modificar”.

 

En el lateral izquierdo iremos a: “Shop > Theme > Checkout” y buscaremos la traducción:

I agree to the [terms of service] and will adhere to them unconditionally.

 

Que viene traducida como:

Estoy de acuerdo con los [términos del servicio] y los acepto sin reservas.

 

Cambiaremos la traducción por:

Acepto los términos y condiciones del servicio y la [Política de privacidad]

 

Y guardaremos

 

cambiar traducción checkbox requerido política de privacidad prestashop en el checkout

Cambiar traducción por defecto de la aceptación de los términos y condiciones en Prestashop

 

texto de aceptaciónd de la política privacidad en proceso finalización de compra de Prestashop

Traducción cambiada en el checkout para aceptar la política de privacidad en Prestashop

 

En cuanto al texto de primera capa informativa en este formulario, por el momento no es posible implementarlo de manera sencilla.

 

 

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